与工厂打交道真心累！分享我从教训中总结的经验

510z510z · 发表于 2017-12-14 11:30:30

和工厂打交道是大家都比较头疼的问题，涉及到金钱、信任、配合、责任心等一些列问题。今天要和大家说的是我的一个产品，和工厂打交道时出现了各种问题。

最初，客人找我打样，我叫同学工厂报价、打样。一切顺利。

客人收到产品后说我们的灯有问题，频闪。问工厂，工厂傻眼了。同学工厂总共才7-9个人，车间就3个工人，工程什么的都是不对口业余的。因我刚做这行，所以只能靠他们给答案，居然2天没一个回复。

碰巧有个做外贸的朋友提醒我说估计是供电系统的问题，叫客人换供电电源。我试着和客人解释，客人听了后换了供电系统居然真解决了这个问题。然后就是长期的测试。最终客人收到6-7家的样品，居然我们和另一家的通过了所有测试，其他5家的在不同测试项目中OVER了。
另一家的性能和我们差不多，但是他们更稳定，我们也有个别项目参数比他们高，而且他们的产品有一个在测试中死过只是在后面测试中又复活了，说明某个使用环境中他们的产品可能会出问题，价格我们也有点优势。

最终我们赢得了订单。接下来就是乱七八糟的事情产生了。

因为工厂小，人数不够，同学又把我的单发到他朋友工厂做，车间15个人左右的工厂。因为是加工厂，也赚不了多大的利润，所以很多环节都没按我的要求去做。虽然我合同写着要老化、要测试、要检查。结果来了一大堆问题。

客人收到大货的灯脚比样品长了3MM多，客人插进去后说针脚老缩回去。找工厂，工厂说没说针脚要做多长，我说样品做的多少你就跟回样品，居然做这么长。同学也觉得确实是工厂问题，免费给客人补了500个。在后来的产品中使劲灌胶以保证针脚强度。

工厂为图节省人工和时间，只是点亮不做长时间老化，等客人收到货又投诉有不少灯是死的，于是我又强行要工厂按合同执行老化程序。工厂倒好，经常老化10来分钟就撤下，灯都没怎么热起来。后来我没办法直接在厂里监督他们，自己要上去老化产品。

再后来客人又说灯里面有很多灰尘，于是又追加清理程序。再后来因为工厂确实没什么钱赚说不接我们单（其实是同学那边赚多了，卡的工厂没钱赚，典型的包工头模式）。又经过几次拖延货期后（只是我给的货期超过了，客人给我的货期还是能赶上），彻底对他们失望了。

于是年底我就另寻工厂，因工厂快放年假，我匆忙过去看了下厂，感觉厂也一般，没几个人，老板说放假走了很多个。仓库货倒是有一大堆。然后和他聊产品，他还很专业，说的都比较到位。

刚好客人又有个小单年后要生产，我赶紧和他们谈价格，我把供应商的原料价格告诉了老板，他说要算下，早上说10点给我电话，没给；我10：30电话给他们，又说11点最迟12点；12点没来电话，于是又电话给他们，说2点给；2点打电话给他们，说3点给；4点打电话过去，说6点给；晚上7点才告诉我价格。

他们算出来和我相差一点，谈妥之后过年开始生产，大家开工都2周了他们还只是3个工人，只是确实比之前加工厂多些流程。说明他们对质量还是比较重视。但是在和工厂老板的交流过程中，强烈感觉到他们说话很随意。本想加强合作的想法也放弃了。

于是赶紧找第3家工厂，那工厂业务一直和我有联系，还邀请我去看厂，免费打样给我测试等等。比较正规。过去看了下，设备比前2家好很多，工人也有几十个，算不错了。找业务谈价格，几个来回后，业务说请示过老板，这个价格做不下来。

因为有第2家工厂的价格做参考，所以我也知道价格应该在什么位置。业务员估计在工厂被批价格做不下来，所以也没之前那样有信心和我说话。我从他那要来他老板电话，一个电话过去，寒暄了几句进入主题，老板说他们报给我的和我自己的目标价相差多少，我说0.1-0.2元，他说那没关系，先发单过来做。

敲定价格生产。因为供应商是我们之前的，前期合作的还不错。所以工厂采购很快，但是没想到，几单之后供应商全部停止供货！原来工厂想做月结，但是又没及时给供应商月结，拖了2-3个月，而我们的货款每次都很及时打给工厂。

货期出问题了，那老板刚好又去外地搞项目要10来天，于是我去工厂找业务，拉着业务找副总，副总也没辙，又电话打到老板那边，老板又电话给其他客人求先付点款，说还有150-200万国内工程款没收回。来来回回几天，我也是天天往工厂跑。

因工厂欠了供应商好几单的钱，我这单的总款都不够付，后面只好用我的全部款项抵押给2个供应商，另一个供应商的他们自己再凑钱。后来又凑了一部分给供应商，商量说下一单的货款里面再付清。供应商也没办法，只好先一点一点收回。到后来直接就用我们公司的信誉做担保了，原料货款在我们收到成品后一周内直接我们转给供应商。这才解决了原料问题。

因为这是我一手跟进的案子，所以特有感触。一般来说，不是高深技术的话，一般是不会有太多的问题，毕竟中国做很多产品都做的成熟了，只是个别小的纯加工工厂对工厂该掌握的技术不在行。而和工厂交流来看，首先是要和老板或者高层管理者打交道，因为业务不是有很大的权力，所以决定了业务很多时候很多事情不能做主。有了高层的关系，下面技术和生产相对来说也容易很多，因为他们不太可能和上面人作对。但是如果我们直接对他们指手画脚，他们才不吃你这一套。

510z510z · 发表于 2017-12-14 11:30:48

想对同行们提供点和工厂打交道的感受：

1. 首选选厂有讲究，选厂客观上决定了你的订单顺不顺利。选厂要找专业的，规模方面如果不是很大订单的话也没必要要求大工厂。

2. 尽量和工厂高层搞好关系，有什么问题工厂高层去处理会方便很多。没必要介入到工厂的技术、生产方面去，人家不会理你的。通常你会听到他们说，“我们经理/主管叫我怎么做我就怎么做”。所谓——伐谋。

3. 合同文件尽量做清晰，要求都写齐。我们中国人是地球上最会钻空子的一族。不管你信不信，反正我信了。有了白纸黑字至少你不理亏。所谓——伐典。

4. 有了白纸黑字，供应商有时出现了问题也会以我的价格这么低，不可能赔偿你或补货之类的借口。这时你得果断准备换厂。这种工厂是个定时炸弹。合同的约束力很苍白，大家最能感觉到的就是“中国的犯罪成本真的是太低了”，不然中国也不会有这么多大大小小的公司老板跑路的事情发生。

5. 一旦发生纠纷，尽力一个环节一个环节解决，以点带面。千万别和工厂闹僵，事情没解决之前闹了无益，我之前香港老板发生问题时牛逼哄哄的对工厂嚷道“我告你们”，工厂直接回复“来啊”。事情就更僵了，双方骑虎难下。所谓——伐兵。

6. 工厂有时对我们不够负责，但是我们一定要对客人负责，我们公司给客人赔过不少产品。有的是原料质量问题，有的是细节问题，但是我们都自己承受了，换来的是客人的默认和后续的订单。