持续改进控制程序

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1  目的
在质量、过程能力、服务、价格和供货信誉等方面做持续改进，以确保更加满足顾客要求，不断提高顾客满意程度和企业目标。
2  适用范围
适用于本厂生产经营的全过程及相关质量活动。
3  职责
3.1  质管部门制订全厂的持续改进目标和计划，经管理者代表审批后安排实施。
3.2  各部门主管负责制订本部门的持续改进目标和计划并组织实施。
4  工作程序
4.1  由质管部门负责组织各部门针对质量、服务、价格、供货信誉等方面，并优先考虑特殊特性的产品和过程，制订持续改进目标，计划和方案，以持续改进那些已表明稳定具有可接受的能力和性能过程，报管理者代表审批。
4.2  持续改进的时机
4.2.1  当产品质量、过程特性符合顾客要求，且过程显示出稳定性和达到可接受的制造能力时，相关单位可制订持续改进计划，使过程不断完善和优化。
4.2.2  当产品质量、过程特性和生产率等方面存在持续改进的机会时，相关单位亦可制订及实施持续改进计划，持续改进的原因和机会主要来自以下方面：
⑴ 计划外的停机时机；
⑵ 设备安装、模具更换及机器调整时间（可否减少）；
⑶ 过长的生产周期；
⑷ 报废、返工或返修（减少和降低返工、返修及报废比例，以降低成本）；
⑸ 非增值使用场地空间（最大限度地利用空间）；
⑹ 过大的变差；
⑺ 低于100%的初次运转能力；
⑻ 人力和材料的浪费；
⑼ 过剩的搬运和贮存；
 (10) 顾客不满意；
 (11) 节约和爱护资源等。
4.3  持续改进的计划
4.3.1  当出现持续改进的机会时，相关部门主管应负责安排制订《持续改进计划》。
4.3.2  持续改进也可以体现在其他活动中，并以相关记录报告体现，如FMEA、控制计划、各种控制图表等。

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4.4  持续改进的技术

4.4.1  相关部门须应用适用的持续改进措施和方法，确保持续改进计划的实施。
4.4.2  持续改进技术可应用的方法：
a．控制图；
b．试验设计（DOE）；
c．PPM分析；
d．防错；
e．设备总效率；
f．其他技术、方法等
4.3  由质管部门对持续改进进行跟踪验证，确保持续改进有效执行。
4.4  持续改进计划及实施结果应列为管理评审的重要内容之一
5  相关文件（略）
6  记录表单
6.1  《持续改进计划》     
6.2  《持续改进计划总览表》
7        附件
（无）